ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

            Любой Покупатель желающий приобрести билет(ы) на мероприятие в кассах Билетного оператора «Концерт Тверь» ИП Прасолов А.А, или на сайте www.koncerttver.ru, становится участником Договора публичной оферты, которая адресована в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым ИП Прасолов А.А., Билетный оператор «Концерт Тверь», предоставляет покупателю возможность приобретения билета(ов) на условиях, оговоренных в Договоре. Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билета(ов). Документальным подтверждением Вашего согласия является билет (бланк строгой отчётности), для электронного билета(ов) - квитанция, высылаемая на электронную почту указанную при покупке билета(ов) на сайте.

            Покупатель соглашается, что возврат стоимости билета осуществляется Билетным оператором «Концерт Тверь», согласно правилам ФЗ от 18.07.2019 г. № 193 ФЗ, на основании заполненного Заявления на возврат денежных средств, подаваемого Покупателем Билетному оператору в письменной форме. Заявление на возврат денежных средств подается Покупателем лично в точках продаж по адресам: г. Тверь. Пр-т Калинина, 20, ул. Советская, 27, Пр-т Чайковского, 16., г. Конаково, Набережная Волги, 25. Заявление на возврат электронных билетов принимается  на почту koncerttver69@mail.ru.

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте koncerttver.ru или в кассах "Концерт Тверь" , осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте koncerttver.ru и непосредственно в кассах.

 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:   Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:   При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии  с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе,  в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 

В остальных случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения.

Замена, отмена, переноса мероприятия

Возвращается номинальная стоимость билета с даты официального оповещения, до дня начала отмененного, замененного или перенесенного мероприятия,  далее возврат билета производится на общих условиях.

Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом.

Возврат 100% от стоимости билета

Особые случаи.

При отказе покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Не позднее чем за 10 дней до начала мероприятия

Возвращается только 100 % от номинальной стоимости билета.

 

Менее чем за 10 но не позднее чем за 5 дней до начала мероприятия

Возвращается только 50 % от номинальной стоимости билета.

Менее чем за 5 но не позднее чем за 3 дней до начала мероприятия

Возвращается только 30 % от номинальной стоимости билета.

Менее чем за 3 дня до начала мероприятия

Возврат не осуществляется, если мероприятие состоится в назначенную дату.

Стоимость билета   не возвращается

Билеты, приобретённые в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов.

ВНИМАНИЕ!

! Дополнительно к вышеизложенному Билетный оператор «Концерт Тверь» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости с каждого возвращаемого билета  за 10 дней и более до начала мероприятия, в качестве платы за обработку возврата.

  ! Сервисный сбор возврату не подлежит (при оплате билетов на сайте).

  ! К возврату не принимаются билеты на бланках строгой отчетности поврежденные, или с исправлениями.

 ! К возврату принимаются билеты, приобретенные только в кассах или на сайте Билетного оператора «Концерт Тверь».

 ! Убедительная просьба при обращении в письме указывать номер заказа в билете, это ускорит процесс обработки Вашего обращения. 

 СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Администрация "КонцертТверь"

  • Гранд отель
  • Афиша-Тверь.рф
  • Автошкола «Перекресток»
  • Тверь-онлайн
  • Турагентство

Популярное