УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

Любой̆ Покупатель желающий̆ приобрести билет/электронный̆ билет на мероприятие в кассах Билетного оператора «Концерт Тверь» ИП Прасолов А.А, или на сайте www.koncerttver.ru, становится участником Договора публичной̆ оферты, которая адресована в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской̆ Федерации, в соответствии с которым ИП Прасолов А.А., Билетный̆ оператор «Концерт Тверь», предоставляет покупателю возможность приобретения билета, электронного билета на условиях, оговоренных в Договоре. Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой̆ стоимости билета, электронного билета. Документальным подтверждением Вашего согласия является билет(ов) БСО, для электронного билета(ов) - квитанция, высылаемая на электронную почту, указанную при покупке билета(ов) на сайте.

1. Возврат стоимости билетов осуществляется в порядке и на условиях публичной̆ Оферты, а так же условия возврата билетов размещённых на сайте koncerttver.ru, и непосредственно в Точках продаж. Согласно правилам ФЗ от 18.07.2019 г. No 193 ФЗ, "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 No 1491.

2. Заявление о возврате представляется посетителем (его представителем) уполномоченному физическому или юридическому лицу, организатору мероприятия, указанному в части четвертой статьи 52.1 Закона Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", у которых был приобретен билет, электронный билет, и на которое договором с Организатором Мероприятия возложена обязанность по возмещению стоимости билета, электронного билета. Заявление на возврат денежных средств за билеты (электронные билеты) представляется Покупателем (его представителем) лично, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по адресам: г. Тверь. Пр-т Калинина, 20, Петербургское шоссе, 39.

Заявление на возврат электронных билетов принимается на почту koncerttver69@mail.ru, либо направляется Покупателем заказным почтовым отправлением, с копией документа, удостоверяющего личность, с описью вложения и уведомлением о вручении.

К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета, при возврате электронного билета, к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека.

По требованию Покупателя (его представителя) уполномоченное лицо либо организатор мероприятия делает отметку на копии заявления о возврате о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате (в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, уполномоченное лицо либо организатор мероприятия, осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет, электронный билет, либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения Покупателем условий, и сообщает об этом покупателю (его представителю).

О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных настоящими Правилами, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, уполномоченное лицо либо организатор сообщает Покупателю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:

- вручает Покупателю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет, электронный билет, (далее - уведомление об отказе);

- направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;

- направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.

Способ сообщения посетителю решения уполномоченного лица либо организатора мероприятия об отказе в возврате денежных средств указывается Покупателем в заявлении о возврате.

О принятом решении о возврате денежных средств Покупателю (его представителю) уполномоченное лицо либо организатор мероприятия не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет Покупателя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

Способ сообщения Покупателю решения уполномоченного лица либо организатора мероприятия о возврате денежных средств, указывается Покупателем в заявлении о возврате. Уполномоченное лицо, либо организатор осуществляют возврат денежных средств Покупателю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Способ возврата денежных средств Покупателю определяется в собственном порядке возврата.

Особенности возврата электронных билетов, проданных Билетным оператором с использованием информационно- телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в части возможности подачи заявления о возврате в форме электронного документа, могут определяться в собственных порядках возврата с учетом технических возможностей Билетного оператора.

3. В случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 No 3612-1) (ред.от 18.09.2020 г. No 1491), размер денежных средств, подлежащих возврату Покупателю за неиспользованный билет, электронный билет, рассчитывается уполномоченным лицом либо организатором мероприятия в соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 52.1 Основ законодательства Российской̆ Федерации о культуре.

Замена, отмена, переноса мероприятия

Возвращается номинальная стоимость билета с даты официального оповещения, до дня начала отмененного, замененного или перенесенного мероприятия, далее возврат билета производится на общих условиях.

Возврат 100% от стоимости билета

Особые случаи.

При отказе покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя(копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия), либо при отказе покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами смертью лица (копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Не позднее чем за 10 дней до дня проведения мероприятия

 

Возвращается 100 % от номинальной стоимости билета. (!)

Менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения мероприятия

 

 

Возвращается только 50 % от номинальной стоимости билета.

Менее чем за 5 дней, но не позднее чем за
3 дня до дня проведения мероприятия

 

 

Возвращается только 30 % от номинальной стоимости билета.

Менее чем за 3 дня до проведения мероприятия

Не принимаются к возврату, если мероприятие состоится в назначенную дату.

Не принимаются к возврату.

Билеты, приобретённые в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов.

ВНИМАНИЕ!

! Дополнительно к вышеизложенному Билетный оператор «Концерт Тверь» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости с каждого возвращаемого билета (электронного билета), в качестве оплаты за сервис автоматизированного возврата.

! Сервисный сбор возврату не подлежит (при оплате билетов на сайте, и в терминале самообслуживания).

! К возврату не принимаются билеты на бланках строгой отчетности поврежденные, или с исправлениями.

! К возврату принимаются билеты, приобретенные только в кассах, в терминале самообслуживания или на сайте Билетного оператора «Концерт Тверь».

! Убедительная просьба при обращении в письме указывать номер заказа в билете, это ускорит процесс обработки Вашего обращения.

! Заявление на возврат рассматривается только отправленное на почту koncerttver69@mail.ru.

СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

ОЗНАКОМИТЬСЯ С ДОГОВОРОМ ОФЕРТЫ

  • Гранд отель
  • Афиша-Тверь.рф
  • Тверь-онлайн